Dernière mise à jour : 25 novembre 2025
S’applique au site : https://edenjamesauthor.com

1. Objet de la Politique

La présente Politique de Confidentialité et de Protection des Données (ci-après la « Politique ») vise à informer les utilisateurs et les clients du site edenjamesauthor.com sur la manière dont leurs renseignements personnels sont :

• collectés,

• utilisés,

• conservés,

• protégés,

• et, le cas échéant, communiqués.

Eden James accorde une importance fondamentale à la confidentialité, au respect de la vie privée et à la sécurité des renseignements personnels fournis par les utilisateurs, lecteurs ou acheteurs.

2. Champ d’application

La Politique s’applique à :

• l’utilisation du site edenjamesauthor.com (ci-après le « Site »),

• toute interaction ou communication avec Eden James,

• toute commande ou précommande effectuée sur la boutique du Site,

• toute collecte ou traitement de données personnelles effectuée via le Site ou les services annexes.

Elle s’applique à tous les utilisateurs, peu importe leur pays de résidence.

3. Définitions

« Renseignement personnel »

Toute information concernant une personne identifiable (ex. : nom, email, adresse).

« Traitement »

Toute opération appliquée à un renseignement personnel : collecte, utilisation, conservation, communication, suppression, etc.

« Législation applicable »

Inclut :

• Loi 25 (Québec),

• LPRPDE / PIPEDA (Canada),

• RGPD (Union européenne),

• et toute législation applicable selon la localisation de l’utilisateur.

4. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable du traitement est :

Eden James
📧 Email : contact@edenjamesauthor.com

Toute demande liée à la confidentialité ou aux données doit être adressée à cette adresse.

5. Renseignements personnels collectés

Eden James collecte uniquement les renseignements nécessaires au bon fonctionnement du Site et des services.

5.1. Renseignements fournis volontairement

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Adresse postale (pour commandes)

• Numéro de téléphone (si requis pour la livraison)

• Contenu des messages envoyés via le formulaire

• Informations liées aux commandes, précommandes ou achats

5.2. Données de facturation

• Informations fournies lors des paiements (traitées par Stripe ou PayPal)
  ➡️ Eden James n’a jamais accès aux numéros de carte bancaire.

5.3. Données techniques et de navigation

• Adresse IP (anonymisée)

• Type d’appareil et navigateur

• Date, heure et durée de visite

• Pages consultées

• Cookies techniques et statistiques

5.4. Données liées aux commandes

• Historique de commandes

• Préférences d’expédition

• Adresse d’expédition

• Numéro de suivi éventuel

Aucun renseignement personnel n’est collecté à votre insu ou sans base légale.

6. Base légale du traitement

Les renseignements sont collectés et traités conformément aux bases légales suivantes :

✔ Consentement

Lorsque l’utilisateur fournit volontairement ses renseignements ou accepte les cookies non essentiels.

✔ Exécution d’un contrat

Lorsqu’une commande ou un achat nécessite le traitement des renseignements (livraison, facturation).

✔ Intérêt légitime

Amélioration du Site, prévention de la fraude, sécurité.

✔ Obligation légale

Conservation de documents comptables, obligations fiscales.

7. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels servent uniquement à :

• traiter et expédier les commandes et précommandes,

• répondre aux messages et demandes de contact,

• gérer le compte client (si activé),

• assurer le suivi des expéditions,

• prévenir la fraude lors des transactions,

• améliorer le Site et l’expérience utilisateur,

• respecter les obligations légales.

Les renseignements ne sont jamais vendus ni utilisés à des fins commerciales non autorisées.

8. Stockage et localisation des données

Les données peuvent être conservées :

• dans la base du Site,

• dans des services infonuagiques sécurisés (hébergeur, outils de gestion),

• chez les prestataires nécessaires au traitement des commandes.

L’accès est strictement limité aux personnes autorisées.

Le stockage peut impliquer des transferts au Canada, aux États-Unis ou en Europe selon les prestataires utilisés.

9. Sécurité

Eden James met en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements contre :

• l’accès non autorisé,

• la perte ou la destruction,

• la divulgation involontaire,

• l’usage abusif.

Bien que des protections soient en place, l’utilisateur reconnaît que nul système n’est totalement exempt de risques.

10. Durée de conservation

Les renseignements personnels sont conservés pendant la durée nécessaire à l’atteinte des finalités pour lesquelles ils sont collectés, et pour satisfaire aux obligations légales, fiscales, contractuelles ou réglementaires applicables.

Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils sont supprimés, anonymisés ou archivés de manière sécuritaire, conformément aux lois en vigueur.

11. Communication et partage des renseignements

Les renseignements personnels peuvent être transmis uniquement à des tiers nécessaires :

✔ Prestataires de services

• Hébergeur

• Plateformes de paiement (Stripe, PayPal)

• Transporteurs

• Fournisseurs / imprimeurs

• Outils analytiques anonymisés

✔ Exigence légale

Si une loi ou une autorité l’exige.

✔ Protection du Site

En cas de suspicion de fraude, attaque ou abus.

➡️ Aucun renseignement n’est vendu à des tiers.

12. Droits des utilisateurs

Selon les législations applicables, les utilisateurs peuvent exercer : droit d’accès, droit de rectification, droit de suppression, droit d’opposition, droit à la limitation, droit à la portabilité, droit au retrait du consentement.

📧 Exercice des droits : contact@edenjamesauthor.com

Toute demande sera traitée dans un délai raisonnable.

13. Transfert international

Les données peuvent être transférées dans d’autres pays où sont situés des prestataires (ex. : USA, Canada, UE).

Des mesures appropriées sont mises en place pour garantir un niveau de protection adéquat.

14. Témoins (cookies)

Le Site peut utiliser :

• cookies essentiels (fonctionnement du site)

• cookies analytiques anonymisés

• cookies liés au panier (si boutique active)

L’utilisateur peut gérer ses choix via le bandeau de consentement.

Une Politique de Cookies distincte détaille les types de cookies utilisés.

15. Réclamations

Toute personne estimant que ses renseignements n’ont pas été protégés peut écrire à :
📧 contact@edenjamesauthor.com

Une solution amiable sera recherchée.

16. Modifications de la Politique

La présente Politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter :

• les évolutions législatives,

• les changements du Site,

• les améliorations des pratiques de sécurité.

La date de dernière mise à jour est affichée en haut de la page.

17. Acceptation

En utilisant le Site ou en fournissant des renseignements personnels, l’utilisateur reconnaît avoir lu et accepté la présente Politique.

S’il refuse cette Politique, il doit cesser d’utiliser le Site.